Con una inversión aproximada de 741 millones de pesos, Grupo Financiero Banorte colocó la primera piedra para la construcción de la segunda etapa de su Centro de Contacto Banorte Roberto González, El Visionario, en Monterrey, Nuevo León.

Este proyecto busca fortalecer la atención al cliente mediante innovación tecnológica y la generación de más empleos en la región.

Lee también: Carlos Hank González: Innovar, adaptarse y liderar sin miedo

El Centro de Contacto Roberto González Barrera reafirma el compromiso de Banorte con la innovación, la cercanía y el servicio al cliente.

Esta construcción, permitirá que el espacio crezca de 16 mil a más de 30 mil metros cuadrados.

Ademas se espera que su construcción concluya en un periodo estimado de 22 meses.

Con ello, Banorte aumentará sus estaciones de trabajo de 2 mil a 3 mil 800, consolidando uno de los centros de atención más modernos del país.

El Centro de Contacto Banorte incorporará herramientas 100% digitales y soluciones de inteligencia artificial (IA) para automatizar tareas repetitivas.

Esto permitirá a los asesores enfocarse en resolver situaciones complejas y ofrecer una atención hiperpersonalizada, elevando la calidad del servicio al cliente.

Carlos Hank González, Presidente del Consejo de Grupo Financiero Banorte, destacó que este proyecto honra el legado de Don Roberto González Barrera, fundador del centro en 2010.

“Abuelo: tu legado sigue vivo, hemos seguido tu ejemplo y Banorte es el Banco Fuerte de México que siempre soñaste”, expresó.

https://x.com/CarlosHankG/status/1988266494778593515?s=20

Además, la ampliación generará un impulso laboral significativo, pasando de 3 mil a más de 5 mil 800 puestos operativos.

Actualmente, el personal del centro tiene en promedio 22 años y el 51% son estudiantes que inician su carrera profesional.

Este Centro de Contacto gestiona más de 45 millones de interacciones anuales por diversos canales —voz, chat, videollamada, redes sociales y correo electrónico— reafirmando el compromiso de Banorte con la innovación, la cercanía y el servicio al cliente.

Lee también: Banorte: Remesas hacia México podrían retomar crecimiento en 2026