Banorte recibió los reconocimientos Best Innovation in Consumer Banking 2026 y Sustainable Bank of the Year 2026 en México, otorgados por International Banker, distinciones que destacan la transformación tecnológica del grupo financiero y su compromiso con el desarrollo sostenible.

La institución, con más de 125 años de trayectoria, atribuye estos resultados a una estrategia que coloca al cliente en el centro y combina innovación, atención personalizada y responsabilidad ambiental y social.

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Banorte y Carlos Hank González buscan fortalecer su relación con los clientes y contribuir al futuro de México.

Desde hace más de una década, Banorte impulsa una transformación encabezada por Carlos Hank González y su equipo directivo para consolidarse como referente financiero y digital en el país.

Uno de los principales avances corresponde a la hiperpersonalización de servicios. Durante 2025, el banco extendió esta capacidad a todo su segmento minorista y alcanzó a más de 7.2 millones de clientes mediante analítica avanzada, inteligencia artificial, microsegmentación y modelos predictivos.

Estas herramientas permiten anticipar necesidades y ofrecer productos adecuados en el momento y canal más conveniente.

Además, Banorte destinó 741 millones de pesos a la ampliación de su centro de contacto en Monterrey, con lo que elevó sus posiciones operativas de 3 mil a más de 5 mil 800 para atender a más de 13 millones de clientes.

La institución también reporta que sus ofertas hiperpersonalizadas superan 13 veces los niveles de las propuestas convencionales.

En materia ambiental, el grupo integra riesgos climáticos, biodiversidad y factores ESG en sus decisiones financieras.

En 2026 se convirtió en el primer banco mexicano en publicar un informe sobre riesgos y oportunidades relacionados con la naturaleza bajo los lineamientos de TNFD.

Como parte de sus compromisos, Banorte busca plantar y conservar un millón de árboles para 2030; tan solo en 2025 reforestó 241 mil 561 ejemplares.

Asimismo, impulsa productos financieros sostenibles, programas de inclusión y apoyo a mujeres emprendedoras.

Ambos reconocimientos reflejan una visión institucional que vincula innovación y sostenibilidad como una misma ruta para fortalecer su relación con los clientes y contribuir al futuro de México.

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