La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) podría imponer multas de hasta 4 millones de pesos a Ticketmaster debido a irregularidades en la venta de boletos para el concierto de BTS, informó Iván Escalante, titular de la dependencia, durante la conferencia matutina de este lunes.

Escalante detalló que antes de que iniciara la venta, la Profeco identificó señales de alerta mediante el monitoreo de redes sociales y los reportes recibidos directamente de los consumidores.

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La Profeco iniciará un procedimiento por infracción a la ley contra Ticketmaster.

La dependencia solicitó a Ticketmaster comunicar con antelación tanto los precios como la ubicación específica de cada boleto, una medida que buscaba garantizar transparencia en el proceso.

El día de la venta, la Profeco continuó recibiendo quejas de usuarios que afirmaban que Ticketmaster ofrecía entradas en puntos de venta físicos.

Ante ello, la autoridad realizó un operativo en ocho módulos ubicados en el estadio GNP, el Palacio de los Deportes y diversos centros comerciales.

En algunos puntos se constató que no se realizaba venta física, mientras que otros módulos sí vendían boletos, pero no para este espectáculo.

Derivado de estas irregularidades, la Profeco iniciará un procedimiento por infracción a la ley contra Ticketmaster, con multas que podrían superar los 4 millones de pesos en los casos más graves. Las sanciones buscarán resarcir los daños ocasionados y proteger los derechos de los consumidores.

Además, la autoridad analiza aplicar medidas similares contra plataformas de reventa como Stubhub y Viagogo, acusadas de prácticas abusivas y desleales.

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La investigación incluye la identificación de domicilios o sitios web registrados en México para garantizar notificaciones oportunas y proceder conforme a la ley.

La Profeco enfatizó que el objetivo principal es asegurar que los usuarios reciban información clara y veraz sobre la oferta y venta de boletos, evitando situaciones de abuso y garantizando el cumplimiento de la normativa vigente.

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