Hugo Nájera, jefe de desarrollo de negocios y banca digital en BBVA México, señaló que, a pesar del aumento en las transacciones electrónicas y la disminución de sucursales, faltan incentivos para impulsar la banca digital en el país. En la presentación del informe «Banca móvil en México, ¿el futuro o presente?», Nájera destacó la necesidad de políticas que respalden la inclusión financiera por parte de la banca privada. Subrayó que la evolución de la banca es móvil, con 27.5 millones de usuarios en México utilizando servicios financieros digitales. Pronosticó una reducción significativa en las operaciones bancarias en sucursales, estimando que para 2025 solo el 6.6% se realizará en instalaciones bancarias, disminuyendo aún más a un 5.4% para 2030.

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